User Test (Final)

Voor het verder lezen, hier de link met alle opgenomen tests. https://drive.google.com/drive/folders/1wo0c5-ESbrGkiTvivEeGi-roF6Z0AcPK

Inleiding

Samen met de (potentiele) gebruikers heb ik een usability test afgenomen. Ik wilde nu gaan onderzoeken of de flow van mijn applicatie duidelijk is en of hier nog eventueel een iteratie op gemaakt moet worden. Dit is ook de eerste keer dat de gebruikers mijn app te zien krijgen.

Online heb ik naar verschillende manieren om een usability test aftenemen gezocht en deze twee vielen mij daar het meeste op:

Uitiendelijk heb ik voor de tweede versie gekozen, omdat deze methode het dichts bij mijn user test vanuit mijn stage komt en ik hier veel aan gehad heb. Deze stappen hieronder komen ook overeen met de testvoorbereiding die ik heb gevonden.

Stap 1: Bepaal de doel van de test.

Met deze test wil ik mijn meest recente ontwerp testen. Ik wil weten of alles duidelijk staat aangeven en of verschillende keuzes wel door de doelgroep worden gerespecteerd. Ook wil ik weten of de gebruiker snapt waar de goede doelen lijst voor dient en of medailles nu beter in het zicht is dan de vorige test.

Stap 2: Bepaal hoe je het product wilt testen

Het ontwerp wil ik testen met een telefoon waar ik de app op 'installeer'. Het proces wil ik op zoveel mogelijk verschillende locaties laten plaats vinden. Zo ook om tot nieuwe inzichten te komen. Hier kan ik bijvoorbeeld de thuissitaute of het werk voor gebruiken.

Stap 3: Bepaal de doelgroep en leer haar kennen

De doelgroep heb ik bepaald bij de persona op basis van de survey en de interviews.

Stap 4: Bepaal hoeveel test personen er deelnemen

Voor deze test wil ik minimaal vijf verschillende deelnemers. Volgens Cialdini kan ik daardoor 75% van de fouten achterhalen. Als er teveel verschillende fouten zijn ga ik hier meer deelnemers voor vragen, maar als ik dezelfde fouten blijf tegen komen lijkt me dit niet noodzakelijk.

Stap 5: Maak het testplan en richt de test omgeving in.

Gebruiker

Leeftijd:

Geslacht:

Instructies voor de deelnemer

  • Voorstellen: Youri, CMD, afstudeeropdracht, Immense. App testen, heb de app zelf niet gemaakt.

  • De app wordt getest, niet jij.

  • Zou je hardop willen praten en vertellen wat je doet, zo dat ik je kan volgen.

Situatie

Je wilt voor meerdere goede doelen tegelijk een financiële donatie verrichten en wilt gebruik maken van de app. Met de app kan je makkelijk en overzichtelijk geld doneren, door middel van een switch.

Taken

Taak 1

Zou je voor mij door de zero staat kunnen navigeren. Daarbij wil ik vragen of je kan kiezen voor 'Dieren' en 'Onderwijs'.

Taak 2

Voeg Unicef voor maandelijks 5 euro toe en ga verder.

Taak 3

Zou je het goede doel Warchild kunnen toevoegen aan je lijst om vervolgens maandelijks 15 euro te kunnen doneren.

Taak 4

Ga naar jou wereld en op hoeveel procent staat 'Kunst en Cultuur'

Taak 5

Hoeveel medailles heb je gewonnen?

Taak 6

Op hoeveel procent staat de categorie 'Gezondheid' van je vriendin Melanie?

Vragen algemeen:

Speelt privacy voor jou een belangrijke rol als het gaat over hoeveel geld jij doneert goede doelen?

Denk jij dat je door middel van de medailles gestimuleerd wordt om te blijven doneren?

Zou je bij de medailles willen zien wat je moet doen om ze te behalen of vind je dat je ze spontaan moet verdienen?

Wat vind je van de look & Feel van de app?

Conclusie

Deze test vind ik zeer geslaagd en ben ook zeer verheugd over de uitkomst. Zo ben ik zeer te vreden over de flow die de gebruiker doormaakt en hoef ik niks aan de navigatie in de app aan te passen. Wel ga ik de medaille pagina uitbreiden en komt er een tussen stap bij het toevoegen van een goed doel en de goede doelen lijst. Gebruikers merkten niet altijd even goed dat er ook daadwerkelijk een goed doel is toegevoegd aan de lijst. Nu weet ik exact welke aanpassingen ik moet verrichten voor een optimale gebruikers ervaring. Ook zullen er kleine verbeteringen plaats vinden, bijvoorbeeld een grotere button 'nieuwe account' aanmaken en een pagina waar de gebruiker zijn geschiedenis kan terug vinden waaraan al eerdere maanden aan is gedoneerd.

Last updated