Persona
Inleiding
Om een goed ontwerp aan te sluiten bij je doelgroep is het belangrijk dat je goed weet wie die doelgroep nou daadwerklijk is. Ik heb gekozen om een persona te maken. Een persona is een gedetaillerde omschrijving van een gebruiker die mijn platform gaat gebruiken.
Onderzoek naar een persona
Zo heb ik onderzoek gedaan naar hoe je het beste een persona kan opstellen. Ik ben deze link tegengekomen: https://www.sageon.nl/personas-waarom-moet-je-er-iets-mee/. Hier staat exact beschreven hoe je tot de juiste informatie kan komen en hoe je die vervolgens indeelt in de juiste categorieën. Ten eerste is het verstandig om online deskresearch te doen, ten tweede ga je op onderzoek uit in het veld bij (bestaande) klanten. Vervolgens ga je als derde stap deze gegevens analyseren. Wat komt overeen en wat zou je kunnen samen voegen? Als laatste en vierde stap deel je de persona op in de volgende categorieën: Naam, Achtergrond, Demografische gegevens, Doelen, Zorgen, Omgeving, Quote en Foto.
Online Deskresearch
In mijn online deskresearch ben ik onderandere dit artikel tegen gekomen: https://nos.nl/artikel/2258921-collectes-experimenteren-erop-los-maar-cash-blijft-koning.html Hierin wordt beschreven dat er steeds minder kleingeld in de huishoudens liggen en daardoor minder collect
Field research
Zoals ze aangeven moet ik onderzoek doen naar bestaande klanten, nu wilt het geval zo zijn dat ik deze nog niet heb, omdat het product niet bestaat, maar heb ik wel al field research gedaan bij potentiele toekomstige klanten. Ik heb een survey opgesteld en verstuurd met daarin 178 antwoorden en daarbij interviews gehouden om nog dieper in het verhaal te komen. Deze zijn hier te lezen:
SurveyMijn conclusie die ik mee kan nemen voor de persona van de survey:
De collectebus is de meest voorkomende manier om geld te doneren.
Een kleine driekwart doneert niet aan meer dan één goede doelen organisatie.
Een heel hoog percentage wordt zowel thuis als op straat aangesproken door verschillende goede doelen organisaties, maar tekent hier niet voor.
Mensen willen de donaties die ze doen in eigen beheer houden.
Mensen kunnen financieel niet voor elk goed doel doneren, wat niet inhoud dat ze dit niet zouden willen.
Mijn conclusie die ik mee kan nemen voor de persona van de interviews:
Gebruikers ervaren veel moeite bij het stop zetten van een automatische incasso
Goede doelen waar gebruikers een financiële bijdrage aan leveren ligt inlijn met een persoonlijk doel (eigen belang)
Wel zeker behoefte aan een platform waarbij je van goede doelen kunt switchen en/of beheren.
Analyseren
Door de Online Deskresearch en de Field Research te combineren heb ik zeker genoeg informatie die mij kan lijden tot een persona. Ik heb een persona willen ontwikkelen waarbij goed naar voren komt dat de persoon een bepaalde levensstijl heeft en dit terug te zien is in zijn donaties. Dit vond ik een belangrijke conclusie die ik heb gedaan tijdens de interviews. Zo is de kans groot dat iemand die begaan is met het milieu ook zijn donaties zal doen bij milieu organisaties.
Persona creëren
Naam
Bryan van Dissel
Achtergrond
Doneert via maandelijkse afschrijving aan Greenpeace.
Leraar van beroep.
begaan met het milieu.
Sport 3 keer in de week.
Demografische gegevens
Man.
36 jaar.
Woont in Duivendrecht.
Reist elke dag met de fiets naar zijn werk.
Doelen
Beter met de wereld omgaan.
Het gesprek aangaan met vrienden over het milieu.
Zorgen
Wordt regelmatig aangesproken op straat om te tekeekn voor een automatische afschrijving, maar gaat hier nooit op in.
Wilt niet meer goede doelen stuenen, vn verband met het moeilijk stopzetten va neen automatische incasso.
Omgeving
Geeft graag aan collecebussen aan de deur, maar heeft steeds minder klein geld in huis.
Maakt vele meer gebruik van mobiele telefoon, ook voor belangrijke geld zaken.
Quote
“Ik zou graag voor goede doelen willen doneren, maar kan dit helaas financieel niet voor elkaar krijgen."
Foto
Last updated
